Voimassa 25.8.2025 alkaen
1. Rekisterinpitäjä
Hukeliini
Töyrätie 14
61300 Kurikka
puh. 040 5411027
Sähköposti: info@hukeliini.fi
Y-tunnus: 2177914-8
2. Yhteyshenkilö
Tiia Orava
Hukeliini
Töyrätie 14
61300 Kurikka
puh. 040 5411027
sähköposti: info@hukeliini.fi
3. Rekisterin nimi
Hukeliini:n asiakasrekisteri, sisältäen myös: Hukeliini.fi:n asiakasrekisterin.
Rekisteri on nimeltään Hukeliini:n asiakasrekisteri.
4. Rekisterin käyttötarkoitus ja oikeusperuste
Asiakasrekisteriä käytetään asiakassuhteiden hoitamiseen, tiedottamiseen ja markkinointiin. Oikeusperusteenä henkilötietojen käsittelylle on henkilön oma vapaaehtoinen suostumus.
Asiakastietoja käytetään seuraavia tarkoituksia varten:
• tilaukset (sisältää sekä tuotteet ja palvelut), palautukset sekä laskutus ja riskienhallinta
• ostokäyttäytymisen seuranta
• asiakkaiden kiinnostuksenkohteiden rekisteröinti ja seuranta
• markkinointi postitse ja sähköpostilla
Huom. Seuraamme myös koneiden ja laitteiden huoltohistoriaa asiakaspalvelukokemuksen parantamiseksi eli myös nämä tiedot kirjataan ylös asiakastietoihin.
5. Rekisterin tietosisältö
Asiakasrekisteriin on talletettu seuraavat tiedot:
• toimitusosoite: y-tunnus, organisaation tai henkilön nimi, yritysten yhteyshenkilöiden nimet, lähiosoite, postinumero, postitoimipaikka, puhelinnumero, sähköpostiosoite.
• laskutusosoite: y-tunnus, organisaation nimi, organisaation osasto, yhteyshenkilöiden nimet, lähiosoite, postinumero, postitoimipaikka, puhelinnumero, laskutusviite sekä tarvittaessa verkkolaskutunnus ja -operaattori
• postitustiedot: postin ja sähköpostin salliminen tai kieltäminen
• kiinnostuksenkohteet
• tilaustiedot: toimitusosoite, maksutapa / maksukäyttäytyminen, laskutusosoite, tilauksen ja toimituksen sisältö (tuotteet ja palvelut sekä kuvaus tehdystä työstä), tuotteiden palautukset, mahdolliset takuu -asiat, huolletun koneen tai laitteen yksilöintitiedot ja huoltotiedot.
Asiakkaan luottotiedot saatetaan tarkistaa tilinavaushakemuksen käsittelyn yhteydessä sekä tarvittaessa myöhemmin asiakassuhteen aikana. Tiedot näistä mahdollisista tarkistuksista kirjataan rekisteriin. Lupa luottotietojen tarkistukseen annetaan tilinavaushakemuksessa / tilinavauksen yhteydessä. Ilman lupaa laskutustiliä ei voi avata.
Asiointiin liittyvät muut tahot ja heidän vastuut / toiminta:
Käytämme mahdollisesti myös Google Analytics:n palveluita parantaaksemme palveluamme ja asiakkaiden ostokokemuksia. Tutustu Google Analytics tietosuoja ja turvallisuus osioon: https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=fi
Käteiskauppaa tehdessä käytämme korttimaksuissa PayPal / Zettle korttimaksupäätettä. Voit tutustua heidän yksityisyyden suojaan täältä: https://www.zettle.com/fi/oikeudelliset/yksityisyyden-suoja
Osa yrityksen käyttämistä ulkopuolisista palvelun- tai ohjelmistontarjoajista saattavat säilyttää tietoja EU:n tai Euroopan talousalueen ulkopuolella.
6. Säännönmukaiset tietolähteet
Asiakastiedot saadaan asiakkailta tilausten yhteydessä. Asiakkailla on myös mahdollisuus, niin halutessaan, pyytää itseään lisättäväksi postituslistalle myös ilman tilausta. Luottotiedot tarkistetaan pääsääntöisesti Suomen Asiakastieto Oy:ltä ja muita tietoja haetaan ytj.fi sekä verkkolaskuosoite.fi.
Käytämme mahdollisesti myös Google Analytics:n palveluita parantaaksemme palveluamme ja asiakkaiden ostokokemuksia. Tutustu Google Analytics tietosuoja ja turvallisuus osioon: https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=fi
Nettisivujen kävijän osalta tiedot saadaan yhteydenottolomakkeen kautta asiakkaan itse vapaaehtoisesti antamana.
7. Säännönmukaiset tietojen luovutukset ja tietojen siirto EU:n tai Euroopan talousalueen ulkopuolelle
Tietoja ei säännönmukaisesti luovuteta yrityksen ulkopuolelle.
8. Rekisterin suojauksen periaatteet
a) Manuaalinen aineisto
Osa tiedoista on vain paperimuodossa lukitussa tilassa, johon on pääsy vain rajatuilla henkilöillä.
b) ATK:lle talletetut tiedot
Asiakastietoihin on käyttöoikeus vain määrätyillä henkilöillä (käyttövaltuudet). Asiakastietoihin pääsevät käsiksi vain henkilöt, jotka tarvitsevat kyseisiä tietoja työtehtävien hoitamiseksi. Asiakastiedot on suojattu asianmukaisesti. Laitteistojen sijainti ja suojaus on myös huomioitu. Palvelimilla olevia tietoja säilytetään ja suojataan asianmukaisesti. Yrityksen ohjelmistot on ostettu isoilta toimittajilta, jotka vastaavat niiden turvallisuustason säilyttämisestä.
9. Tarkastusoikeus ja tarkastusoikeuden toteuttaminen
Jokaisella Hukeliini:n asiakasrekisteriin rekisteröidyllä on oikeus tarkastaa itseään koskevat tiedot. Tarkastuksen voi tehdä maksutta kerran vuodessa. Tarkastuspyyntö tulee tehdä kirjallisesti omakätisesti allekirjoitetulla kirjeellä tai käymällä henkilökohtaisesti rekisterinpitäjän luona. Käyntiajasta on sovittava erikseen. Kirjallisen tarkastuspyynnön voi lähettää kohdassa 2 mainitulle yhteyshenkilölle.
10. Tiedon korjaaminen ja tiedon korjaamisen toteuttaminen
Hukeliini:n asiakasrekisteriin rekisteröidyllä asiakkaalla on oikeus vaatia rekisterissä olevien virheellisten henkilötietojen oikaisua. Tietojen korjauspyynnöt voi esittää kirjeellä tai sähköpostilla kohdassa 2 mainitulle yhteyshenkilölle.
11. Kielto-oikeus
Hukeliini:n asiakasrekisteriin rekisteröidyllä asiakkaalla on oikeus kieltää rekisterinpitäjää käyttämästä asiakastietoja suoramarkkinointia varten. Kiellon voi esittää kohdassa 2 mainitulle yhteyshenkilölle sähköpostitse tai kirjeellä. Huomioitavaa on, että laskutusta varten tehtävän tilinavauksen yhteydessä jokainen laskutustilin avauksen hakija myöntää Hukeliini:lle oikeuden normaaliin asiakassuhteen hoitamiseen, joka pitää sisällään myös suoramarkkinoinnin. Tämän suoramarkkinoinnin kieltäminen on mahdollista myöhemmin edellä mainitulla tavalla.
12. Evästeiden (Cookies) käyttö
Käytämme nettisivuillamme ns. cookie toimintoa eli evästeitä. Niiden avulla pyrimme parantamaan sivujemme sisältöä ja vastaamaan paremmin sivuilla vierailevan tarpeisiin.
Mikäli sivuillamme vieraileva ei halua meidän käyttävän evästeitä, hän voi itse määritellä oman verkkoselaimensa asetuksista, että haluaa poistaa evästeiden käytön.